Το Νοσοκομείο Ζώων Αθηνών επανδρώνεται από έμπειρο κτηνιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό -όλο το 24ωρο- υποστηρίζεται από επιστημονικούς υπεύθυνους άρτια καταρτισμένους και διατηρεί δίκτυο εξωτερικών συνεργατών με συγκεκριμένες ειδικότητες για την συνολική αντιμετώπιση επειγόντων και μη -χειρουργικών και παθολογικών περιστατικών.
Περιλαμβάνει εντός των εγκαταστάσεών του μικροβιολογικο εργαστήριο που λειτουργεί 24/7 καθιστώντας το αυτοδύναμο, με υψηλού επιπέδου εργαστηριακή υποστήριξη και ικανό να διαχειρίζεται ετησίως μεγάλο αριθμό περιστατικών τα οποία είτε έρχονται στο νοσοκομείο ως 1ης γνώμης είτε παραπέμπονται από συναδέλφους , κτηνίατρους της Αττικής, λοιπών επαρχιακών πόλεων και νησιών.
Μερικά βασικά στοιχεία για την οργάνωση και εξυπηρέτηση των ιδιοκτητών κατοικίδιων
- Η Γραμματεία λειτουργεί καθημερινά 09:00 π.μ.- 22:00 μ.μ.& Σάββατο 9:00 π.μ. – 14:00 μ.μ. και αναλαμβάνει την υποδοχή των περιστατικών, την επικοινωνία και τη διαχείριση των προγραμματισμένων ραντεβού καθώς και τη ροή των περιστατικών
- Για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους και τον περιορισμό του χρόνου αναμονής , οι ιδιοκτήτες που επιθυμούν να προσκομίσουν το κατοικίδιό τους προς προγραμματισμένη κλινική ή εργαστηριακή διερεύνηση παρακαλούνται να προσέρχονται ύστερα από ραντεβού, κατά τις ώρες λειτουργίας των εξωτερικών ιατρείων, καθημερινά 10:00 π.μ. – 10:00 μ.μ. (22:00) – Υπάρχει ειδικός χώρος αναμονής και νοσηλείας, σύμφωνα με τα πρότυπα του ISFM, για τις γάτες.
- Το Νοσοκομείο βρίσκεται σε καθημερινή εφημερία, (22:00-10:00) , όλο το χρόνο, εορτές και αργίες , οπότε τα έκτακτα περιστατικά μπορούν να προσκομίζονται καθ’ όλη τη διάρκεια του 24ώρου, ιδανικά με παράλληλη τηλεφωνική ενημέρωση ( 210-6038023-4 ) ώστε να πραγματοποιείται η κατάλληλη προετοιμασία και οργάνωση της ροής των περιστατικών
- Ώρες επισκεπτηρίου: Οι ιδιοκτήτες των νοσηλευόμενων ζώων μπορούν να επισκέπτονται τους ασθενείς καθημερινά 11:00-12:30 & 18:30-20:00 κατόπιν συνεννόησης για την ακριβή ώρα άφιξής τους με την Γραμματεία
- Εξιτήρια ασθενών: Για την καλύτερη εξυπηρέτηση, τα εξιτήρια των ασθενών πραγματοποιούνται καθημερινά το απόγευμα 20:00 -21:00 , ώστε να έχει πραγματοποιηθεί η βραδινή νοσηλεία /αγωγή. Σε ειδικές περιπτώσεις μπορεί να πραγματοποιηθεί εξιτήριο διαφορετική ώρα , αλλά θα πρέπει να έχει προηγηθεί συνεννόηση, την ίδια μέρα, με τη Γραμματεία τις ώρες 09:00-12:00. Κατά το εξιτήριο ο κηδεμόνας του ζώου παραλαμβάνει το φάκελο του ασθενούς (εξετάσεις) και τις οδηγίες ( αγωγή που πραγματοποιήθηκε κατά την νοσηλεία , συνταγή κτλ. )
- Αδειοδοτημένο VAN («ασθενοφόρο») με ειδική άδεια και συγκεκριμένες προδιαγραφές «για την παραλαβή και μεταφορά «ζώντων ζώων»» , είναι διαθέσιμο τις ώρες 09:00 π.μ.-17:00 μ.μ. . Κατόπιν συνεννόησης μπορεί να πραγματοποιήσει μεταφορά από το Αεροδρόμιο ή τα λιμάνια του Πειραιά και της Ραφήνας προς το Νοσοκομείο.
- Το Νοσοκομείο Ζώων Αθηνών διατηρεί μικροβιολογικό εργαστήριο (24/7) με εξειδικευμένο προσωπικό το οποίο εκτελεί πλήθος εργαστηριακών εξετάσεων για τα νοσηλευόμενα ζώα αλλά και για τα κτηνιατρεία των συνεργαζόμενων κτηνίατρων. Αναλαμβάνει την παραλαβή βιολογικών υλικών μέσα από το δικό του δίκτυο συλλογής δειγμάτων (couriers) για το νομό Αττικής , ενώ παραλαμβάνει δέματα με το σύστημα των ταχυμεταφορών για δείγματα από την υπόλοιπη Ελλάδα.
- Τα περιστατικά που παραπέμπονται από συνεργαζόμενους κτηνιάτρους καλό είναι να συνοδεύονται από σχετικό έντυπο παραπομπής και φάκελο εξετάσεων (σε ηλεκτρονική μορφή ή σε εκτυπωμένη) για την καλύτερη διαχείριση και αντιμετώπιση του περιστατικού. Ειδικότερα, όταν πρόκειται για προσκόμιση στα επείγοντα είναι απαραίτητο να περιγράφεται με ακρίβεια η προηγηθείσα θεραπευτική αγωγή και η διαχείριση, ώστε οι κτηνίατροι του Νοσοκομείου να καταρτήσουν το κατάλληλο ακόλουθο θεραπευτικό πρωτόκολλο.